תיאור התפקיד:
*ניהול מערך השירות בסוכנות וכן הנעת עובדי השירות ליעדי שירות ומכירה.
* אחריות על חווית לקוח ללקוחות מרכז השירות תוך הטמעת תהליכי שירות ומיצוי הפוטנציאל העסקי
* מקסום רווחיות הסוכנות 
*שמירה על נהלים בהתאם לסטנדרטים של היצרן וכן שמירה על תקני איכות השירות ושביעות רצון גבוהה של הלקוחות
* אחריות על ניהול מחזור חיי לקוח בסוכנות

*ניהול ובקרה על הסכמים מול קבלני חוץ וניהול מערך התביעות מול היצרן
דרישות התפקיד:

ניסיון בניהול צוות עובדים בתחום השרות / מכירות – חובה.
נסיון בניהול יחידת רווח והפסד – יתרון משמעותי
ניסיון בניהול תהליכי שירות

מיקום:
חיפה